為暢通意見(jiàn)溝通與反饋渠道，傾聽(tīng)職工心聲，回應職工訴求，推動(dòng)物業(yè)公司優(yōu)化后勤服務(wù)舉措，提升后勤服務(wù)品質(zhì)水平，近日，在集團工會(huì )、集團團委以及農發(fā)公司、投資公司的大力支持協(xié)調下，物業(yè)公司連續召開(kāi)3場(chǎng)后勤服務(wù)意見(jiàn)征集座談會(huì )，與來(lái)自集團本部職能部門(mén)和部分駐寧企業(yè)不同崗位、不同年齡層的職工進(jìn)行了面對面交流。
座談會(huì )上，職工們圍繞食堂服務(wù)、車(chē)輛服務(wù)、辦公支持服務(wù)、維修保養服務(wù)等方面積極建言獻策，共征集到意見(jiàn)建議75條。物業(yè)公司領(lǐng)導班子成員、各部門(mén)負責人與職工們現場(chǎng)交流討論整改提高措施，并表示后續將以本次座談會(huì )為契機，切實(shí)轉變工作思想，綜合分析收集到的意見(jiàn)建議，建立問(wèn)題清單，抓好分類(lèi)落實(shí)，為職工提供更加舒心、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。
當前，物業(yè)公司在繼續做好各項保障工作的基礎上，充分吸納征集到的意見(jiàn)建議，對短期內能解決的問(wèn)題立行立改，對一時(shí)難以解決的問(wèn)題持續推進(jìn)，確保職工所想所盼件件有著(zhù)落，事事有回音，通過(guò)做實(shí)做細做優(yōu)后勤服務(wù)助力集團公司打造“幸福沿?！?。
食堂伙食關(guān)乎職工生活質(zhì)量和身體健康，原材料質(zhì)量安全是伙食品質(zhì)的“第一道防線(xiàn)”。物業(yè)公司積極踐行“以人為本，安全為先”服務(wù)理念，聘請專(zhuān)業(yè)食品檢測機構，每周對食材、餐廚具等進(jìn)行3次檢測，為食堂伙食安全提供源頭保障。
針對職工口味多樣化和健康飲食等方面的需求，不斷調整菜譜，結合時(shí)令特點(diǎn)，為職工烹飪牛肉粉絲湯、羊肉燴面等暖胃菜品，推出三文魚(yú)牛油果沙拉、清炒筍瓜等營(yíng)養均衡、口感清爽的減脂餐和無(wú)油菜，進(jìn)一步優(yōu)化飲食結構。
多維度為職工提供生活便利，加大手工制作的新鮮餛飩水餃等方便速食的供應量，利用OA向職工開(kāi)放線(xiàn)上預訂。周末外賣(mài)在現有2種熟食菜式的基礎上，嘗試推出1-2個(gè)種類(lèi)的半成品凈菜，幫助職工緩解工作之余沒(méi)時(shí)間買(mǎi)菜等生活壓力。不斷豐富職工超市貨品供應種類(lèi)，積極了解職工采購需求，上新各類(lèi)生活用品。通過(guò)充實(shí)“菜籃子”、豐富“貨架子”，推動(dòng)職工全身心投入到工作當中。
為預防低溫、雨雪、冰凍天氣可能帶來(lái)的安全問(wèn)題，有效落實(shí)車(chē)輛安全源頭管理，物業(yè)公司組織人員對公務(wù)用車(chē)的電瓶、機油、冷卻液、發(fā)動(dòng)機等進(jìn)行了全覆蓋檢查，還重點(diǎn)查看了制動(dòng)、胎壓、燈光、滅火器等使用磨損情況，確保車(chē)輛內外干凈整潔、安全性能良好、保養工作到位。同時(shí)對接T3平臺，優(yōu)化審批功能，便于職工市內同時(shí)間段多地點(diǎn)公務(wù)出行。
會(huì )務(wù)組全方位提升服務(wù)人員素質(zhì)，每日晨會(huì )進(jìn)行崗前練習，定期開(kāi)展崗位練兵，通過(guò)對儀態(tài)禮儀、接待禮儀、語(yǔ)言規范等方面的練習，提升服務(wù)過(guò)程中的細節和標準。同時(shí)對綠植養護人員加強提醒，注重服務(wù)細節和服務(wù)態(tài)度，提升大樓綠植養護保障質(zhì)量。
為精準服務(wù)職工，物業(yè)公司在各樓層公布大樓維修負責人聯(lián)系方式，職工只要發(fā)現隱患故障，通過(guò)電話(huà)聯(lián)系，物業(yè)公司第一時(shí)間前往現場(chǎng)處理，近期物業(yè)公司協(xié)調空調廠(chǎng)商對職工反映的三樓部分辦公室空調制暖效果不佳問(wèn)題立即進(jìn)行了維護。同時(shí)，物業(yè)公司進(jìn)一步加大公共區域衛生狀況跟蹤檢查力度，對大樓進(jìn)行全面滅蟑，對盥洗間衛生狀況立即進(jìn)行整改，分類(lèi)擺放保潔用具，采購并定期更換質(zhì)量佳效果好的空氣清新劑，要求保潔人員詳細記錄保潔時(shí)間、保潔內容、保潔人信息，不斷改善公共區域環(huán)境衛生。
做好后勤保障，關(guān)鍵是要落實(shí)到“一樁樁”“一件件”行動(dòng)上。接下來(lái)，物業(yè)公司將繼續聚焦職工關(guān)心事、煩心事，千方百計為職工辦實(shí)事、辦好事，不斷增強職工的幸福感和歸屬感，為集團高質(zhì)量發(fā)展提供堅強的后勤保障。
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